Häufig gestellte Fragen
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Je nach Status Ihrer Bestellung können wir diese möglicherweise nicht stornieren. Um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen, empfehlen wir Ihnen, uns telefonisch oder per Live-Chat zu kontaktieren. Sollten wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, erklären wir Ihnen gerne unseren unkomplizierten Rückgabeprozess.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um die Bestellung zu stornieren. Andernfalls unterstützen wir Sie gerne beim Rückgabe- und Erstattungsprozess für die Artikel, die Sie versehentlich bestellt haben.
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Für die entsprechenden Länder werden Zölle und Steuern automatisch berechnet und im Bestellprozess angezeigt. Je nach Land haben Sie die Möglichkeit, zwischen DDP (Delivery Duty Paid – Lieferung verzollt) und DDU (Delivery Duty Unpaid – Lieferung unverzollt) zu wählen.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle der Auswahl von DDU für die Zahlung der anfallenden Zölle und Steuern bei der Zustellung verantwortlich sind und der Versanddienstleister das Paket ohne Zahlung der Zölle und Steuern möglicherweise nicht freigibt.
Wir nehmen ungetragene, ungewaschene, unveränderte und unbenutzte Ware in wiederverkaufsfähigem Zustand innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gerne zurück und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Rücksendungen von Drittanbietern können wir derzeit nicht annehmen.